我家自来水一冷外墙管就冻

关于您反映的自来水管冬季冻结问题，我理解这确实给生活带来不便。从法律角度分析，这个问题主要涉及供水服务合同关系。

首先需要明确的是，供水管道的维护责任划分很关键。根据《城市供水条例》相关规定，通常以水表为界，水表前(含水表)的管道由供水企业负责维护，水表后的管道则由业主自行负责。

建议您先做以下几步：
1. 确认冻结管道的具体位置(水表前还是后)
2. 查看与供水公司签订的服务协议条款
3. 拍照留存管道冻结情况的证据

如果是水表后的管道问题，您可以考虑：
- 对裸露管道加装保温层
- 向物业或业委会反映，看能否动用维修基金进行改造
- 极端天气时保持水流细流状态

如果是供水公司责任范围内的管道，可以书面要求其履行维修义务。若因此造成停水超过24小时，按规定应启动应急供水措施。

建议先与供水公司客服沟通，若协商不成，可向当地住建部门投诉。保留好相关沟通记录和损失证据，以备后续维权需要。
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自来水一冷外墙管就冻，可先检查外墙管是否有保温措施，若没有，可自行购买保温材料给管道包裹，比如橡塑保温棉等，以减少热量散失。另外，在寒冷天气来临前，可适当放掉一些水管里的水，降低水管被冻住的风险。要是管道已冻住，不要用明火烘烤，可用热毛巾或温水慢慢解冻。
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