在淘宝里买了一件衣服然后少了一个扣子现在找商家商家说时间过了不退款也不补发

您在淘宝购买衣物后发现少扣子，商家拒绝退款和补发，确实可以考虑申请仲裁解决争议。但请注意，申请仲裁的前提是您与商家达成了仲裁协议。根据《中华人民共和国仲裁法》第四条，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。若未达成仲裁协议，您可以通过向淘宝管理方申诉、拨打12315消费者投诉电话、向商家所在地的工商行政管理局投诉或直接到法院起诉等方式维权。法律依据为《中华人民共和国仲裁法》第四条。
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除了申请仲裁，您还可以尝试以下途径解决：1. 直接在淘宝订单页面发起投诉或退款申请；2. 拨打商家所在地的12315消费者投诉电话；3. 向商家所在地的工商行政管理局投诉；4. 到法院起诉。这些途径均能帮助您维护合法权益。
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为维护您的权益，您应准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、支付记录等；2. 商品照片，特别是少扣子的部位；3. 与商家的沟通记录，证明商家拒绝退款和补发；4. 如有，收集其他消费者的类似投诉或评价作为辅助证据。准备好这些材料后，可通过上述途径之一进行维权。
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